小区电梯内多了一个“情绪检测”按钮，按楼层前需选择情绪状态

观察记录

近日，丰源小区物业向业主推送通知，称将对1-8栋住宅楼电梯控制面板进行系统升级，以“优化乘梯体验并提升公共空间能效”。升级后的面板在楼层数字下方多了一排触控选项，标注“愉悦”“平静”“低落”三种情绪状态。居民需要先点按一个情绪标签，楼层按钮才会激活，否则按压无反应。

记者到访时正值早高峰，多数居民直接点了默认的“平静”然后按楼层。一位抱着小孩的居民样本A表示：“多一步操作而已，但要是赶时间会有点烦。”他说自己最初试过选“低落”，电梯门关闭速度明显变慢，同时指示灯闪烁了三次。“后来我就一直选平静了。”

功能上线后，有小区业主在群聊中询问为什么必须选情绪，无人获得正面答复。物业客服回复称这是“智能伴行系统的一部分，旨在差异化响应乘梯者状态”。但谁也不知道所谓“差异化”具体指什么。

区域服务校准中心（RCA）在随后一份书面说明中确认，该电梯情绪检测系统属于“公共空间心理数据采集”试点，数据经匿名化后将输入区域情绪动态模型，用于社区服务资源调配。技术方案由MIRROR提供，该算法框架曾在临湾公交线情绪座椅项目（FSI-R-0004）中使用过。

据记者从后台系统截取的片段，电梯情绪模块已连续运转47天，累计采集情绪指令约56.8万次。其中“平静”占比83.2%，“愉悦”16.4%，“低落”0.4%。系统默认已确认选项的比例无法直接统计，但数据记录显示“平静”标签的平均选中耗时仅0.27秒，意味着绝大多数人直接跳过了改动。

样本A回忆，他连续三天选“低落”后，手机收到社区App推送：“检测到您的情绪状态偏低，建议前往12栋架空层心理自助仪参与趣味测验，完成可获20小额积分。”积分可在社区电商平台兑换流通货币，但有人计算过，相当于1元代金券需100积分。“我不觉得它真的关心我情绪，”样本A说，“更像是一个提醒。”

另一位居民样本B表示，她通常选“愉悦”，因为“担心选低落会被记录，以后影响物业打分”。这个担忧没有公开依据，但物业从未明确否认过评分系统的存在。

功能上线后，电梯面板上的“紧急呼叫”按钮被移到了右下角，尺寸缩为原来的一半。记者尝试按下该按钮，系统首先弹出情绪选择界面，选择完成后再弹出呼叫确认对话框。一位工程师在内部论坛留言：“这是为了确保紧急状态下系统仍能收集环境情绪数据。”该帖子随后被删除。

情绪数据是否会与门禁系统或社区好感度评分联动？RCA称“目前没有计划”，但技术架构预留了接口。电梯内没有安装摄像头，但检测面板本身内置了环境麦克风，用于识别叹气、深呼吸等声音特征，作为情绪判断的辅助。物业表示麦克风仅在面板交互时激活，但无人核实。

此前在青禾花园门禁系统测试的步态情绪识别（FSI-R-0010）曾引起短暂讨论，但很快无人再提。丰源小区电梯功能上线后，周围几个小区也开始咨询技术方案。

记者离开时，电梯内语音系统开始循环播放：“感谢您的配合，祝您心情愉快。”屏幕底部一行小字提示：“您的选择正在让社区变得更好。”

但没人知道“更好”指向哪里，也没人再问起这件事。